Condiciones de Venta, Garantía, Cambios y Devoluciones

POLÍTICAS DE GARANTÍA, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones regulan la comercialización de productos por parte de TECMOV Accesorios. La realización de una compra implica el conocimiento y aceptación de las mismas.

1. Control y entrega de productos

Todos los productos son previamente verificados y testeados antes de su entrega o despacho, a fin de asegurar su correcto funcionamiento y estado general.

El cliente deberá constatar el estado del producto al momento de la recepción, prestando conformidad con la operación.

2. Garantía comercial

TECMOV Accesorios ofrece una garantía comercial directa de 10 (diez) días corridos desde la fecha de compra, aplicable exclusivamente a fallas de funcionamiento.

Adicionalmente, determinados productos podrán contar con una garantía comercial extendida de hasta 30 (treinta) días corridos, dependiendo del fabricante o condiciones específicas informadas al momento de la compra.

Durante el período de garantía, y previa evaluación técnica, la empresa podrá:

• Reparar el producto, o
• Sustituirlo por otro de iguales o similares características, sujeto a disponibilidad

3. Condiciones para la gestión de garantía

Para acceder a la garantía, el cliente deberá:

• Presentar comprobante de compra (ticket o factura)
• Entregar el producto con sus componentes esenciales
• Permitir la verificación técnica correspondiente

La aceptación de la garantía se encuentra sujeta a diagnóstico técnico previo.

4. Exclusiones de garantía

Quedan excluidos de la cobertura los productos que presenten:

• Daños físicos (golpes, caídas, roturas, humedad, etc.)
• Uso indebido o fuera de condiciones normales
• Manipulación o reparación por terceros no autorizados
• Alteración o ausencia de sellos o número de serie
• Daños provocados por factores externos (eléctricos, ambientales, etc.)

En estos casos, podrá ofrecerse servicio técnico con costo a cargo del cliente.

5. Cambios

Los cambios serán considerados únicamente en los siguientes casos:

• Fallas de funcionamiento verificadas dentro del período de garantía
• Error en el producto entregado

No se aceptarán cambios por motivos ajenos al funcionamiento del producto (incluyendo incompatibilidad, elección incorrecta o expectativas del cliente).

6. Reintegros

Los reintegros podrán efectuarse únicamente cuando corresponda, previa evaluación del caso, utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación.

7. Responsabilidad sobre la información

TECMOV Accesorios no se responsabiliza por la pérdida o daño de información almacenada en dispositivos electrónicos.

El cliente es responsable de realizar copias de seguridad antes de entregar el producto.

8. Condiciones operativas

• No se aceptarán productos sin comprobante de compra
• Todo producto ingresado será sometido a revisión técnica sin excepción
• La entrega se realizará contra constancia de ingreso
• Los tiempos de diagnóstico y resolución podrán variar según cada caso

9. Envíos, traslados y costos logísticos

Todos los costos asociados a envíos, traslados, fletes o cualquier gestión logística, tanto en operaciones de compra como en gestiones de garantía, serán exclusivamente a cargo del cliente, sin excepción.

Esto incluye, sin limitarse a:

• Envíos de productos adquiridos
• Envíos para revisión técnica o gestión de garantía
• Reenvíos posteriores a reparación o diagnóstico

En caso de productos enviados para revisión que no presenten fallas, el cliente deberá asumir la totalidad de los costos logísticos involucrados.

10. Consideraciones generales

TECMOV Accesorios se reserva el derecho de evaluar cada caso conforme a criterios técnicos y operativos razonables.